Crownpokies Konto schließen und Guthaben sichern

Wie wir ein Konto beim Crownpokies Online Casino schließen

Eine Kontoschließung lässt sich über unseren Support anstoßen, der rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar ist. Bevor wir ein Konto endgültig schließen, empfehlen wir, offenes Guthaben über eine Auszahlung abzurufen, da nach der Schließung kein Zugriff mehr auf das Spielerkonto besteht.

Verifizierung vor der Auszahlung

Für eine Auszahlung verlangen wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der genutzten Zahlungsmethode. Diese Prüfung gilt unabhängig davon, ob ein Konto weitergeführt oder geschlossen werden soll, und sichert, dass das Guthaben an die richtige Person ausgezahlt wird. Die Mindestauszahlung liegt bei €20, die Obergrenze bei €4.000 je Karte, E-Wallet oder Banküberweisung.

Wer die Bedingungen rund um Boni und Umsatzvorgaben vorab klären möchte, findet Details zu Fristen und Prozenten im Bonusbereich.

Was mit Bonusguthaben bei einer Schließung passiert

Unsere Boni sind non-sticky, das heißt, eigenes Echtgeld wird zuerst eingesetzt, bevor Bonusguthaben zum Zuge kommt. Pro Konto ist immer nur ein Bonus gleichzeitig aktiv. Ein Bonus kann storniert werden, ohne dass dabei eigenes, eingezahltes Geld verloren geht — das betrifft auch den Willkommensbonus von bis zu €5.000 plus 500 Freispielen über die ersten fünf Einzahlungen.

Wird ein Konto geschlossen, während ein Bonus aktiv ist, gilt dieselbe Regel: Nur noch nicht freigespieltes Bonusguthaben verfällt, das eigene Guthaben bleibt für eine Auszahlung verfügbar. Deshalb lohnt es sich, vor der Schließung zu prüfen, welcher Anteil des Kontostands aus eigener Einzahlung stammt. Fragen zu laufenden Aktionen beantwortet unser Support ebenfalls per Live-Chat oder E-Mail, in deutscher Sprache über den Übersetzungsdienst verfügbar.

Schritte vor der endgültigen Kontoschließung

Damit die Schließung reibungslos verläuft, gehen wir folgende Punkte vorab durch:

• Guthaben prüfen und bei Bedarf über eine Auszahlung anfordern, bevor der Zugang endet
• Verifizierungsdokumente bereithalten, da Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis für die Auszahlung nötig sind
• Aktive Boni berücksichtigen, da nur Bonusguthaben verfällt, eigenes Geld aber erhalten bleibt
• Zahlungsmethode für die letzte Auszahlung wählen, mit Bearbeitungszeiten zwischen 1 Stunde bei E-Wallets und Krypto und bis zu 5 Werktagen bei Karten, siehe unsere Zahlungsmethoden
• Kontakt zum Support per Live-Chat oder E-Mail aufnehmen, um die Schließung offiziell zu veranlassen